با سلام
همانطور که در اطلاعیههای پیشین مطلع شدید، متأسفانه سرورهای میزبانی وب ما واقع در دیتاسنتر هاستیران، در پی حملات موشکی اخیر مورد اصابت قرار گرفت و از دسترس خارج شد. در آن زمان با تمهیدات فوری، سایتها از طریق نسخههای پشتیبان (بکآپ) مجدداً در دسترس قرار گرفتند.
با توجه به اینکه نسخههای بازیابیشده اولیه کمی قدیمی بودند و برخی از شما کاربران عزیز انتقادات بهحقی در این زمینه داشتید، خبر بسیار خوبی برایتان داریم!
با تلاش شبانهروزی واحد فنی فراداده، هاردها و سرورهای آسیبدیده با وجود خسارات فیزیکی و مالی بسیار شدید، مورد بازیابی دقیق قرار گرفتند. اکنون خرسندیم اعلام کنیم که تمامی اطلاعات مشتریان تا دقیقاً لحظه اصابت موشک و تخریب ساختمان دیتاسنتر (۳ فروردینماه ۱۴۰۵) بهطور کامل بازیابی شده و در دسترس است. ✅
نحوه درخواست بازگردانی اطلاعات:
کاربرانی که تمایل دارند اطلاعات سایت آنها به نسخه دقیق ۳ فروردین ۱۴۰۵ بازگردانی شود، لطفاً در اسرع وقت با ثبت تیکت پشتیبانی درخواست خود را اعلام کنند تا همکاران ما این فرآیند را انجام دهند.
⚠️ توجه بسیار مهم: در صورت تایید و بازگردانی به این نسخه، تمامی فعالیتها و تغییراتی که در این مدت (از ۳ فروردین تاکنون) روی سایت خود انجام دادهاید از بین رفته و سایت دقیقاً به وضعیت همان روز بازخواهد گشت! میتوانید قبل از درخواست، اقدام به تهیه نسخه پشتیبان دستی از تغییرات خود کنید.
همچنین به اطلاع میرسانیم که تمامی نسخههای پشتیبان تا اطلاع ثانوی در فضایی امن توسط فراداده نگهداری خواهند شد تا جای هیچگونه نگرانی نباشد.
از صبر، همراهی و درک شما عزیزان در این شرایط سخت صمیمانه سپاسگزاریم.
با احترام،
تیم مدیریت و پشتیبانی فراداده
